修理サポートについて
修理サポートお申し込みの流れ
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PCの症状を記入
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メールで受付
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メールにてご返信
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PCのご発送
弊社からのご連絡後
PCをご発送ください
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弊社にてPCを診断
修理お見積りの作成
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修理費のご連絡
修理費のお見積りの
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修理開始
故障箇所の修理
部品の交換 etc
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修理完了のご連絡
修理完了の報告
PC発送のご連絡
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PCのご返却
弊社からPCを発送
到着をお待ちください
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初期不良対応
弊社製品はお手元に到着後、1か月以内の初期不良については無償修理対応させて頂きます。
以下の場合は初期不良の対象外となりますので、予めご了承ください。
以下の場合は初期不良の対象外となりますので、予めご了承ください。
■初期不良対象外となる場合
・製品の筐体を開封された製品
・落雷など自然災害を原因とする故障
・製品の筐体を開封された製品
・落雷など自然災害を原因とする故障
永続センドバックサポートについて
永続センドバックサポートとは
・ご購入から期間を定めず、部品供給が可能な全期間にわたって長期的なサポートを提供
・故障の際、ハードウェア（機械的不具合）に対して部品交換などによる迅速なサポートをいたします。
・お預かりしたパソコンの約60％はその日に修理完了・発送させて頂いております。
・故障の際、ハードウェア（機械的不具合）に対して部品交換などによる迅速なサポートをいたします。
・お預かりしたパソコンの約60％はその日に修理完了・発送させて頂いております。
一般的なパソコンでは修理期間が予め定められていますが、弊社オリジナル製品に提供される永続修理サポートは修理期間を定めず、部品供給が可能な全期間にわたって修理サポートを提供させて頂きます。
一部の部品については、同一型番の部品の提供が終了した後も、後継機種や同等品を用いて修理サポートが継続されます。
サポート期間の事例
| 事例1：電源ユニットの故障 | 約10年程 |
|---|---|
| 事例2：ＣＰＵの故障 | 約5〜10年程 |
| 事例3：ハードディスクの故障 | 約5〜10年程 |
| 事例4：メイン基板の故障 | 約3年程（標準的なモデル） |
| 事例5：メイン基板の故障 | 約5〜10年程（長期供給向けモデル） |
| 事例6：メイン基板の故障 | 約5年程（サーバーモデル） |
費用について
工賃 ＋ 部品代金 ＋ 送料
※工賃は一律3,000円となります。
※部品代金はお預かりした後に故障箇所の確認後、お見積書に記載させて頂きます。
※修理依頼時の往復送料についてはお客様負担とさせていただきます。
※工賃は一律3,000円となります。
※部品代金はお預かりした後に故障箇所の確認後、お見積書に記載させて頂きます。
※修理依頼時の往復送料についてはお客様負担とさせていただきます。
